Пульс продаж

Политика конфиденциальности

Действует в редакции от 07.10.2026.

1. Оператор обработки данных

Оператором обработки персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является ИП НИКАНДРОВ РОМАН ЮРЬЕВИЧ, ИНН 213000594400, ОГРНИП 319213000007039, адрес: 428037, г. Чебоксары, ул. Кривова, д. 14, кв. 50 (далее — «Разработчик»).

2. Какие данные обрабатываются

Ниже — точный перечень по фактическому поведению приложения, а не общая формулировка.

2.1. Технические данные портала Битрикс24

• идентификатор портала (member_id) и домен портала;
• OAuth-токены доступа (access_token, refresh_token) для вызова REST API вашего портала от имени Приложения;
• часовой пояс портала.

2.2. Данные, которые обрабатывает функциональность Приложения

Приложение читает из Битрикс24:

• сделки: название, сумма, воронка и стадия, ответственный, дата смены стадии, дата создания и закрытия, привязанные контакт и компания (только их идентификаторы);
• незавершённые дела по сделкам: идентификатор и срок выполнения (текст дел не читается);
• историю смены стадий сделок за последние 180 дней — для расчёта норм стадий;
• статистику звонков за последние 7 дней: время, тип и результат звонка, номер телефона клиента, сотрудник, привязка к CRM;
• обращения открытых линий, ожидающие первого ответа: время, канал, оператор, привязка к CRM (текст сообщений не читается);
• сотрудников (имя, должность, фото, активность, отделы) и структуру отделов с руководителями.

Приложение сохраняет в своей базе: копию перечисленных полей открытых сделок и сделок, выигранных с начала прошлого месяца; сроки открытых дел; пропущенные звонки без перезвона (номер телефона клиента, время, сотрудник) — не дольше 7 дней; ожидающие обращения открытых линий (без текста); имена и отделы сотрудников; рассчитанные сигналы и индекс здоровья сделок, ежедневные сводные показатели (хранятся 60 дней); план продаж по сотрудникам и настройки Приложения.

Из персональных данных клиентов Приложение хранит только номер телефона пропущенного звонка — чтобы определить, перезвонили ли клиенту. Имена, адреса, переписка и записи разговоров не читаются и не хранятся. Когда пользователь нажимает «Перезвонить» во вкладке «Здоровье сделки», его браузер получает телефон основного контакта сделки напрямую из Битрикс24 — этот номер не передаётся на сервер Приложения.

Приложение изменяет данные Битрикс24 только по явному действию пользователя и с его правами: создаёт дело в сделке, меняет ответственного по сделке и добавляет комментарий в её ленту. Чат-бот приложения отправляет сотрудникам портала сообщения в чат Битрикс24.

2.3. Что приложение не собирает

• не запрашивает и не хранит логин/пароль от портала Битрикс24 — доступ выдаётся только через официальный OAuth-механизм платформы;
• не хранит платёжные данные — Приложение полностью бесплатно и не принимает оплату;
• не собирает данные о сотрудниках портала сверх необходимого для работы интерфейса Приложения.

3. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются исключительно для предоставления функциональности Приложения. Правовое основание — исполнение договора (Пользовательского соглашения) с Пользователем, установившим Приложение.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Передача токенов и данных между Приложением и Битрикс24 выполняется по HTTPS. Данные разных порталов логически изолированы друг от друга внутри общей базы данных Приложения (привязка каждой записи к идентификатору установки).

5. Передача третьим лицам

В интерфейсе Приложения размещены средства обратной связи Разработчика: виджет связи (кнопка в углу экрана — онлайн-чат, обратный звонок, форма) и форма «Написать в поддержку» в меню. Это виджет и CRM-форма Битрикс24 (в том числе Открытые линии), принадлежащие Разработчику. Данные, которые сотрудник сам вводит или отправляет через них (имя, телефон, email, сообщения чата), передаются на портал Битрикс24 Разработчика и используются только для ответа на обращение. Обращение добровольно; без него Приложение работает полностью.

Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6. Срок хранения и порядок удаления

После удаления Приложения с портала данные хранятся ещё 30 дней (на случай повторной установки того же портала), после чего удаляются безвозвратно автоматическим процессом.

7. Права пользователя

• запросить сведения об обрабатываемых данных вашего портала — через контакты поддержки ниже;
• потребовать досрочного удаления данных — для немедленного удаления обратитесь в поддержку;
• отозвать согласие на обработку — удалив Приложение с портала.

8. Контакты

info@index-soft.ru, +7 (908) 301-55-05, Пн–Пт, 09:00–17:00 (МСК).